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GlosarioQué es la última milla en el reparto (y por qué es la parte más cara)
La última milla es el tramo final de un envío: el que llega hasta la puerta del cliente. Suena simple, pero es la parte más cara y difícil de todo el reparto. Aquí, qué es y por qué importa tanto.
Definición rápida
La última milla es el último tramo de la entrega: desde el centro de distribución o el almacén hasta la puerta del cliente final. Es el momento en que el paquete por fin llega a manos de quien lo compró.
Por qué es la parte más cara
Porque es la menos eficiente: muchas paradas, direcciones dispersas, clientes que no están, reintentos. En el contra entrega se suma que el motorizado además cobra en la puerta, lo que la hace aún más delicada: ahí se juega la entrega y el dinero.
Cómo se gestiona bien
Con rutas ordenadas, una app para el motorizado, prueba de entrega y — clave en COD — el cobro anclado a cada pedido para que la caja cuadre. Es lo que digitaliza HERMEZ para los couriers de contra entrega.
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¿Qué es la última milla?
El último tramo de la entrega: desde el centro de distribución hasta la puerta del cliente final. Es el momento en que el paquete llega a quien lo compró.
¿Por qué la última milla es la más cara?
Porque tiene muchas paradas, direcciones dispersas, clientes ausentes y reintentos. En el contra entrega se suma el cobro en la puerta, que la hace aún más delicada.
¿Cómo se gestiona la última milla en un courier COD?
Con rutas ordenadas, app del motorizado, prueba de entrega y el cobro anclado a cada pedido para que la caja del día cuadre.