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GlosarioQué es la prueba de entrega (POD) y por qué la necesitas
La prueba de entrega — POD — es la evidencia de que un pedido llegó y se cobró. Parece un detalle, pero es lo que te salva cuando un cliente dice “no me entregaron” o “no pagué”. Aquí, qué es y por qué la necesitas.
Definición rápida
La prueba de entrega (POD, por proof of delivery) es la evidencia de que un pedido se entregó: una foto en la puerta, una firma, o el voucher del cobro. Deja constancia de que la entrega — y el pago, en COD — ocurrió.
Por qué la necesitas
Porque sin evidencia, un “no me entregaron” o un “no pagué” no se puede resolver, y el courier pierde. Con POD, cada entrega y cada cobro tienen respaldo, y las disputas con tiendas y clientes se cierran en segundos.
Cómo se captura
Desde la app del motorizado, en el momento de la entrega: foto y registro del cobro anclados al pedido. Es parte de una operación de courier ordenada — ver la app del motorizado y la guía: cómo administrar un courier sin perder plata en la caja.
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Conocer HERMEZPreguntas frecuentes
¿Qué es la prueba de entrega (POD)?
La evidencia de que un pedido se entregó: una foto, una firma o el voucher del cobro. Deja constancia de que la entrega y el pago ocurrieron.
¿Por qué necesito prueba de entrega en un courier?
Porque sin evidencia, un “no me entregaron” o “no pagué” no se puede resolver. Con POD, cada entrega y cobro tienen respaldo para cerrar disputas.
¿Cómo se captura la prueba de entrega?
Desde la app del motorizado, en el momento de la entrega: una foto y el registro del cobro, anclados al pedido.